Czy mogę otrzymać FAKTURĘ VAT?

Usługa Click & Collect skierowana jest do klientów indywidualnych, którzy nie prowadzą działalności gospodarczej. Jeżeli prowadzisz działalność gospodarczą i chcesz otrzymać FAKTURA VAT za zakupiony rower prosimy o kontakt bezpośrednio ze sklepem Giant Store.

Czy mogę odstąpić od zakupu?

Tak. Masz 14 dni liczone od momentu odbioru zamówienia, na powiadomienie nas o odstąpieniu od umowy. Formularz znajduje się TUTAJ. W celu odstąpienia od umowy prosimy o kontakt ze sklepem w którym został kupiony rower lub kontakt na adres mailowy online@giant-polska.com.pl . 

Czy rower jest dostępny?

Na stronie internetowej https://www.giant-bicycles.com/pl wyświetla się dostępność rowerów podzielona na rozmiary. Jeżeli dany model jest dostępny w magazynie, to przy wybranym rozmiarze wyświetla się zielony komunikat: „W MAGAZYNIE”.

Jaki rozmiar wybrać?

Na stronie https://www.giant-bicycles.com/pl pod każdym modelem znajduje się TABELA ROZMIARÓW i GEOMETRIA. Wskazane rozmiary powinny być traktowane jednak referencyjnie. Prosimy skontaktować się z lokalnym sprzedawcą Giant i Liv w celu dobrania właściwego rozmiaru.

Jaki osprzęt jest w tym rowerze?

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy naszych produktów były jak najbardziej precyzyjne. Na stronie https://www.giant-bicycles.com/pl pod każdym modelem znajduje się tabela, w której znajdą Państwo wszelkie informacje dotyczące osprzętu i konfiguracji. W razie problemu z wyborem modelu lub pytaniami dotyczącymi osprzętu prosimy skontaktować się z lokalnym sprzedawcą Giant i Liv.

Jak skontaktować się z Giant Polska?

Jesteśmy dla Państwa dostępni pod numerem telefonu 22 395 65 90. W razie potrzeby z przyjemnością odpowiemy na pytania dotyczące procesu zakupu, płatności i dostarczenia zakupionego roweru.

Pytania produktowe prosimy zadawać na adres mailowy online@giant-polska.com.pl  .

Wszystkie rowery kupione w autoryzowanych sklepach Giant są gotowe do jazdy. Przygotowanie roweru i jego odbiór możemy podzielić na 3 etapy:

1 ETAP - Złożenie roweru.

• Następuje po dostarczeniu nowego roweru do sklepu i jest wykonywane przez wykwalifikowanych pracowników sklepu.

2 ETAP - Przygotowanie roweru podczas odbioru. W trakcie odbioru roweru pracownik sklepu wykonuje czynności takie jak:

• Sprawdzenie podzespołów.
• Ustawienie siodła.
• Ustawianie wysokości kierownicy.
• Ustawienie manetek/klamek hamulcowych.
• Sprawdzenie powłoki lakierniczej.
• Przygotowanie systemu Tubeless.
• Montaż odblasków i dzwonka.
• Zabezpieczenie ramy naklejkami bezbarwnymi (opcjonalnie).

3 ETAP - Uzupełnienie dokumentów:

• Uzupełnienie książki gwarancyjnej w Podręczniku użytkownika.
• Sporządzenie protokołu odbioru roweru.
• Wydanie dowodu zakupu.

Każdy użytkownik nowego roweru Giant jest zobowiązany w ciągu 1 miesiąca od daty zakupu dokonać przeglądu u autoryzowanego sprzedawcy firmy Giant, co musi być potwierdzone wpisem w karcie gwarancyjnej. W przypadku nie dokonania przeglądu gwarancja traci ważność. Przeglądu gwarancyjnego można dokonać w dowolnie wybranym sklepie współpracującym z Giant Polska. 

W skład przeglądu gwarancyjnego wchodzi:

• Wyregulowanie układu napędowego (przerzutki przedniej i tylnej), w razie potrzeby zasugerowanie konserwacji napędu (czyszczenie, smarowanie).
• Sprawdzenie wszystkich połączeń gwintowych i dokręcenie ich odpowiednim momentem obrotowym przy użyciu klucza dynamometrycznego.
• Sprawdzenie luzów na łożyskach i ewentualne kasowanie luzów łożyskowych, centrowanie kół jeżeli jest możliwe.
• Kontrola stanu ogumienia polegająca na sprawdzeniu ciśnienia, ilości mleka w oponie i ujawnieniu ewentualnej wady opony.
• Sprawdzenie stanu układu hamulcowego oraz ewentualna regulacja.
• Sprawdzenie stanu technicznego amortyzatorów, ustawienie pod wagę użytkownika.
• Sprawdzenie sprawności i skuteczności działania pozostałych podzespołów roweru takich jak regulowany/amortyzowany wspornik siodła, oświetlenie, blokada koła, stopka.
• Podłączenie roweru elektrycznego do aplikacji diagnostycznej, celem sprawdzenia poprawności pracy wszystkich podzespołów elektronicznych. Kontrola ewentualnego zużycia podzespołów pod kątem ich wymiany.