Bezorging
Bestellingen geplaatst voor 15:00 uur worden met drie werkdagen bezorgd. Accessoires en componenten worden bezorgd door DPD.
Momenteel is het bij ons en de bezorgdiensten drukker dan gebruikelijk. De bezorging van je bestelling en de reactie van onze klantenservice kan hierdoor langer duren. Bij voorbaat dank voor je begrip en geduld.
Niet thuis?
Wanneer DPD je pakket niet kan afleveren omdat niemand thuis is, bieden zij het pakket de volgende dag nogmaals aan (m.u.v. zondag). Wanneer bij het tweede aflevermoment van je bestelling wederom niemand thuis is gaat de zending terug naar Giant Benelux.
Bezorgkosten
Giant Benelux rekent onderstaande bezorgkosten voor onderdelen en accessoires. Het gebruik van postbus-adressen is uitgesloten.
- Bestellingen tot € 50,- € 4,50
- Bestellingen vanaf € 50,- gratis
Wij leveren enkel naar adressen in Nederland of België.
Betaling
Het betalen van je bestelling kan met verschillende betaalmethodes. De keuze voor een betaalmethode maak je tijdens het plaatsen van een bestelling.
iDeal
Betalen via je eigen internetbankieren. Je doorloopt dezelfde stappen als je bij internetbankieren gewend bent; het voordeel is dat de betaling met alle gegevens al voor je klaarstaat. Makkelijk en volgens dezelfde (strenge) beveiligingseisen van je bank. Deze betaalservice is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO, ASN Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers.
Creditcard
Je kunt je creditcardgegevens van VISA en Mastercard via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met je creditcardorganisatie voor een goede afhandeling. Niemand behalve jijzelf krijgt hierbij je kaartnummer of andere informatie te zien. Onze betaalprovider Stripe verifieert voor ons o.a. de geldigheid van je kaart, kaartnummer en toegangsrechten van je creditcard. Zo wordt je bestelling onmiddellijk bevestigd en kunnen we je bestelling zo snel mogelijk versturen.
Financiering
Betaal via vaste lage maandbedragen met BNP Paribas Personal Finance. Deze betaalmethode is mogelijk bij een totaalbedrag vanaf €1999,-. Hierbij krijg je de keuze om achteraf het bedrag te betalen in 36, 42 of 48 maanden.
Retourneren
Retourneren
Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren, uiteraard kun je een bestelling bij ons retourneren als deze aan de retourvoorwaarden voldoet (zie kopje ‘Retourvoorwaarden’ hieronder).
- Binnen 14 dagen na aankoop retourneren
- Kosteloos retourneren van accessoires
- Terugbetaling binnen enkele werkdagen
Heb je accessoires besteld via onze website die direct bij jou geleverd zijn? Dan kun je als je een bestelling wilt retourneren een DPD retouraanvraag aanmaken. Vervolgens kun je je retourzending bij een DPD Parcelshop in jouw buurt afgeven.
Heb je via onze website een fiets besteld die via een Liv retailer is geleverd en wil je de aankoop ongedaan maken? Neem in dat geval contact met ons op via webshop-nl@giant-europe.com. Na bevestiging vanuit onze customer service kun je de fiets, inclusief de bij de fiets horende accessoires, retourneren bij de betreffende Liv retailer.
Retourkosten
Wanneer je via bovenstaande DPD pagina een retouraanvraag hebt ingediend is retourneren van het pakket kosteloos. Wil je het pakket zelf retour sturen? Dat kan ook, alleen betaal je dan zelf de kosten voor het retour sturen. Neem in dat geval contact met ons op via webshop-nl@giant-europe.com.
Aan het retourneren van via de website aangekochte fietsen zijn geen kosten verbonden. Wel dien je zelf zorg te dragen voor het retourneren van de fiets naar het verkooppunt waar je de fiets hebt afgehaald, of die de fiets bij je heeft afgeleverd.
Retourvoorwaarden
Twijfel je of de bestelling geretourneerd kan worden? Bekijk dan onderstaande voorwaarden om het zeker te weten.
Het is mogelijk om tot 14 dagen na de factuurdatum van je bestelling producten te retourneren. Een product kan enkel geretourneerd worden in de originele en onbeschadigde verpakking, zonder beschadigingen en zonder montage- en/of gebruikssporen. Kleding kan ook worden geretourneerd, maar alleen in de originele verpakking met aangehechte labels en zonder sporen van gebruik of wassen. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Hygiënische producten, zoals onderkleding, kunnen vanuit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
Geld terug
Als je de gehele bestelling retour stuurt dan ontvang je het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. Als je een gedeelte van de bestelling retour stuurt, ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten.
Zodra wij je bestelling retour hebben ontvangen, krijg je binnen enkele werkdagen je geld retour gestort.