Chez Liv, nous offrons une garantie contre tout défaut de matériau ou de fabrication sur tous nos vélos. Cette garantie est valide pour l'acheteur original seulement, et est valable sur le cadre, la fourche rigide, ainsi que tous les compos­antes d'origine, et ce pour les durées ci-dessous:

Garantie à vie :

  • Cadres, à l'exception des modèles destinés à la descente.

Garantie de dix (10) ans :

  • Fourches rigides.

Garantie de trois (3) ans :

  • Cadres des modèles destinés a la descente.

Garantie de deux ans :

  • Roues de marque Giant
  • Composantes spécifiques aux vélos électriques (moteur, batterie, etc.)
  • Tiges télescopiques de marque

Garantie d'un (1) an :

  • Peinture et décalques
  • Toutes les autres pièces et composantes d'origine, incluant les pièces du système de suspension et bras oscillants, mais excluant toutes les pièces d'une marque autre que Giant, notamment les fourches à suspension et amortisseurs qui doivent être couvertes par la garantie de leur fabriquant respectif.

ASSEMBLAGE ET ENTRETIEN

Cette garantie ne concerne quo les vélos et cadres achetés neufs et assemblés par l'un de nos détaillants Giant autorisés.

RECOURS

Sauf disposition contraire, le seul recours dans le cadre de la garantie se limite au remplacement des pièces défectueuses par des pièces de valeur égale ou supérieure, à l'entière discrétion de Giant. A titre d'exemple, il est possible qu'un cadre de remplacement proposé dans le cadre d'une garantie soit d'une couleur différente de celle d'origine. Notre engagement est de fournir une pièce de remplacement comparable ou supérieure technologiquement parlant, mais pas nécessairement esthétiquement identique.

La garantie prend effet à compter de la date d'achat, est valide uniquement pour le premier proprietaire et n'est pas transférable. Giant décline toute responsabilité et ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de dommages directs, accidentels ou conséquents incluant, sans aucune limitation, les dommages liés à des blessures, dégâts matériels voire pertes économiques.

EXCLUSIONS

La garantie ne couvre pas :

  • L'usure normale des pièces comme les pneus, chaînes, freins, câbles, cassettes et roulements
  • Les vélos dont l'entretien n'est pas assuré par un détaillant Giant autorisé
  • L'installation de pièces non prévues d'origine
  • L'utilisation du vélo à des fins inappropriées
  • Les dommages liés au non respect des instructions du manuel du propriétaire
  • Les dommages affectant les finitions de peintures suite à la pause d'autocollants lors de la participation à des compétitions, à des activités de saut ou de descentes, ou les dommages résultants d'une exposition ou de la conduite du vélo dans des conditions ou des climats extrêmes

Sauf disposition contraire, Giant et ses employés déclinent toute responsabilité pour tout dommage ou perte (incluant des dommages ou pertes liés à une négligence ou un défaut) associés à un vélo Giant.

Giant décline toute autre garantie, explicite ou implicite. Toutes les garanties implicites, notamment celles relatives à la qualité marchande et à l'adaptation à un objet particulier, sont limitées dans leur durée à celle des garanties explicites mentionnées ci-dessus.

Toute réclamation dans le cadre de la garantie doit impérativement passer par l'intermediaire d'un revendeur agrée Giant. Une preuve d'achat est nécessaire avant de pouvoir traiter toute réclamation.
Les réclamations effectuées en dehors du pays d'achat sont susceptibles d'engendrer des frais ou des restrictions supplémentaires.

La durée et les conditions de garantie peuvent varier en fonction du cadre ou du pays. Celle garantie vous confère des droits, mais vous pouvez également bénéflcier d'autres droits suivant votre pays. Celle garantie n'affecte aucunement vos droits légaux.

Pour les modeles 2011 et antérieurs, merci de vous référer au Manuel du propriétaire ou de consulter votre revendeur agréé Giant afln de conna1tre les politiques de garantie.

Foire aux questions

Si vous souhaitez entâmer une réclamation de garantie, veuillez apporter le vélo (avec la preuve d'achat) à votre détaillant Giant local. Tous les travaux en lien avec la garantie doivent être effectués par un détaillant Giant autorisé, afin qu'il puisse vous conseiller sur la meilleure marche à suivre pour résoudre votre problème.

Il vous suffit d'apporter votre preuve d'achat, ainsi que votre vélo, à votre détaillant Giant local. Nous vous conseillons de contacter le détaillant chez qui vous avez acheté le vélo en premier lieu.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de diagnostiquer les problèmes sans inspecter physiquement le vélo. Il devra donc être apporté à un détaillant Giant pour qu'une réclamation de garantie puisse être effectuée.

Oui, n'importe quel détaillant Giant est en mesure d'effectuer une réparation ou un remplacement sous garantie sur votre vélo Giant. Cependant, nous vous recommandons toujours de contacter le détaillant chez qui vous avez acheté le vélo, car le contrat de vente original est entre vous et eux.

Si une réclamation sous garantie est approuvée, nous remplacerons la ou les pièces gratuitement. Cependant, cela ne couvre pas les frais de main-d'œuvre pour le changement des pièces. Veuillez noter que les frais de main-d'œuvre sont appliqués à la discrétion du détaillant, et non par Giant Canada. Si cela vous préoccupe, veuillez discuter avec votre détaillant avant d'effectuer d'effectuer toute réparation.

Toutes les composantes qui ne sont pas fabriquées par Giant (tels que les pièces de transmission Shimano ou SRAM, par exemple) sont couverts par leur fabricant d'origine, et non par Giant. Vous pouvez contacter votre détaillant Giant pour obtenir de l'aide avec le processus de garantie. Veuillez noter que les décisions concernant la garantie ne peuvent pas être prises par téléphone ou par e-mail. Le fabricant devra inspecter la pièce avant qu'une décision puisse être prise.

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