Les politiques ci-dessous s'appliquent UNIQUEMENT aux achats effectués sur la boutique en ligne Giant Bicycles Canada. Tous les achats ou précommandes effectués directement auprès d'un détaillant (y compris les magasins Giant) sont soumis aux politiques de retour du détaillant indépendant. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

ACCESSOIRES

Politique de retour d'ACCESSOIRES

Vous pouvez retourner les articles Gear neufs qui n'ont pas été ouverts avec tous les emballages et/ou étiquettes d'origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet et sans frais de réapprovisionnement. Cela exclut les articles en liquidation et en vente qui sont des ventes finales, ainsi que tous les vélos. Voir ci-dessous pour la politique de retour des vélos.

Toute marchandise présentant des signes d'utilisation (usure, saleté, odeur, éraflure, montage, installation, etc.) ne pourra être retournée. Cela inclut tous les éléments qui ont été « testés ». Les articles dont l'emballage a été détruit ne peuvent être retournés.

Sauf indication contraire, le remboursement sera pour la valeur totale des articles retournés. Les frais d'expédition ou additionnels ne seront pas remboursés. Les retours seront inspectés par Giant Bicycle Canada dans les 72 heures suivant la réception.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

step 1Contactez-nous à giantbicycle.ca/contact
 Step 2Complétez et soumettez le formulaire de retour
Vous pouvez demander qu’on vous prépare une étiquette d’envoi à ce moment, ou vous pouvez choisir le transporteur de votre choix plus tard.
Step 3Lorsque vous recevez votre courriel d'autorisation de retour, emballez votre article pour l'envoi.
Step 4Retournez le colis en utilisant la méthode de votre choix

METHODE 1

Téléchargez, imprimez et appliquez
l’étiquette de retour Purolator que vous
aurez reçu dans votre courriel d’autorisation
Déposez votre colis à un comptoir Purolator près de chez vous.


Si vous choisissez cette option, un montant de 9.99$ sera déduit de votre remboursement.

METHODE 2

Utilisez le transporteur de votre choix pour retourner l’article à l’adresse ci-dessous :

Attn. GWS RETURN <<RA#>>

Giant Bicycles Canada
Unit 100-2255 Dollarton Highway
North Vancouver, BC
V7H 3B1

Veuillez ne rien coller sur l'emballage du produit. N'utilisez pas la boîte du produit comme contenant pour l'expédition car elle sera endommagée pendant le transport et refusée par notre département en charge des retours. Vous pouvez utiliser la boîte d'expédition d'origine. Giant Bicycle Canada ne sera pas responsable des articles perdus « en transit » ou volés. Tout retour sera remboursé si reçu intacte.

Politique de cancellation d'ACCESSOIRES

Les commandes d'accessoires peuvent être annulées jusqu'au moment où elle sont récupérées par le transporteur. Veuillez noter qu'il y a un délai entre la collecte du colis et la réception du courriel avec les informations de tracking. Giant ne peut garantir que vous pourrez annuler une commande. Une fois que le colis est en possession du transporteur, le ou les articles doivent être retournés en suivant la procédure de retour ci-dessus.

Échange d'ACCESSOIRES

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de faire d'échanges. Pour effectuer un échange, veuillez retourner l'article en utilisant la procédure ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le bon article.

VÉLOS

Frais de restockage pour les VÉLOS 

Tout vélo expédié de l'entrepôt Giant Canada (c'est-à-dire qui n'a pas été acheté à partir de l'inventaire du concessionnaire) peut être soumis à des frais de restockage de 15 % (avant taxes). Les frais de restockage ne seront facturés que si le magasin choisi pour le ramassage ne conserve pas le ou les vélos expédiés. Les frais d'expédition et autres frais courus ne seront pas remboursés. Ceci s'applique aux vélos annulés et/ou rendus.

Politique de cancellation pour les VÉLOS

Il est possible d'annuler une commande de vélo s'il n'a pas été récupéré chez le détaillant choisi. Giant Canada remboursera la valeur totale du vélo moins les frais de restockage potentiels.

Politique de retour pour les VÉLOS

Il est possible de retourner un vélo chez le détaillant chez lequel le dit vélo a été récupéré, afin d'obtenir un remboursement de la part de Giant Bicycle Canada. Le vélo doit être dans un état NEUF et, c'est au détaillant de déterminer si ce critère est respecté ou non. Les vélos qui montrent des signes d'utilisation, y compris, mais sans se limiter à; des pneus ou des poignées sales, des plaquettes de frein usées, des manivelles éraflées, ne peuvent être retournés.

Pour tous les retours acceptés, Giant Canada remboursera la valeur totale de l'achat du vélo moins les frais de service de 2 % et les frais de restockage potentiels.

Votre remboursement

Votre remboursement sera traité par Giant Bicycle Canada dans les 72 heures suivant l'approbation. Selon votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant qu'un crédit n'apparaisse sur votre compte. Veuillez noter : le détaillant Giant autorisé ne peut pas traiter le remboursement directement, il doit être traité par Giant Bicycle Canada via la même méthode utilisée pour le paiement initial.