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AVIS DE SÉCURITÉ TIGE DE SELLE À SUSPENSION SATORI HARMONY

CONTRÔLE DE SÉCURITÉ IMPORTANT

Date : 14-08-2026

Ce message important concerne votre vélo électrique Giant/Liv E+, acheté sur le site web de Giant/Liv ou récupéré chez un revendeur agréé Giant/Liv.

Dans le cadre de l'engagement continu de Giant envers la sécurité des cyclistes, nous publions un avis de précaution concernant les vis de fixation de la tige de selle de certains vélos Giant/Liv E+ des années-modèles 2021, 2022, 2023, 2024 et 2026. Les vis elles-mêmes ne présentent aucun défaut. Cependant, un réglage de la selle à des angles nettement supérieurs à sa plage de fonctionnement normale peut, à terme, entraîner un desserrage des vis et provoquer des contraintes de cisaillement anormales susceptibles de les rompre. Nous invitons donc les utilisateurs à vérifier la position de leur selle et à suivre les recommandations ci-dessous.

Etape 1:

Identifiez le numéro de série de votre vélo. Vous trouverez ci-dessous des indications sur son emplacement. Pour toute assistance, veuillez contacter directement Giant Bicycle BENELUX au (+31) (0)320-296395 ou par courriel consumenten@giant-europe.com.

Modèles concernés:

(Année modèle, Nom du modèle, Localisation du numéro de série)

2021: Entour E+ 0, 1, 2, 3, Face inférieure du tube diagonal (Côté guidon)
2022: Allure E+ 1, 2, Face inférieure du tube diagonal (Côté moteur)
2023: Entour E+ 0, 1, 2, 3, Face inférieure du tube diagonal (Côté guidon)
2024: EXPRESSION E+ 0, 1, 2, Face inférieure du tube diagonal (Côté guidon)
2024: AnyTour E+ 5, 6, Face inférieure du tube diagonal (Côté moteur)
2026: Allure E+ 2, Face inférieure du tube diagonal (Côté moteur)

Etape 2:

Après avoir identifié votre numéro de série, veuillez utiliser notre page de recherche en ligne pour vérifier si votre vélo est concerné par ce programme de prévention.

Etape 3:

Si votre vélo fait partie de ce programme de prévention, veuillez contacter le revendeur Giant/Liv agréé auprès duquel vous l'avez acheté afin de programmer une inspection gratuite et, si nécessaire, le remplacement gratuit de la tige de selle. Vous pouvez également contacter n'importe quel revendeur agréé Giant/Liv  qui vous convienne. Pour toute assistance, veuillez contacter directement Giant Bicycle BENELUX au (+31) (0)320-296395 ou par courriel consumenten@giant-europe.com.

Important: Si votre vélo est concerné par ce programme de contrôle préventif, nous vous recommandons de suivre le guide d’installation ci-dessous pour vérifier le réglage de votre selle et de votre tige de selle. Nous vous recommandons également de contacter votre revendeur au plus vite pour organiser cette inspection.

Manual for saddle and seatpost

Contrôle général de sécurité – Avant et après chaque sortie

Comme pour tout vélo, nous vous recommandons de vérifier les points suivants avant de l'utiliser et de cesser immédiatement toute utilisation en cas de problème :

  • Mouvement de la selle : La selle ne doit pas bouger ni vaciller. Si elle semble lâche, bascule, se balance, s'incline ou se déplace pendant que vous roulez, arrêtez-vous et faites-la vérifier.
  • État du collier de serrage : inspectez le collier de serrage de la selle et ses surfaces de contact. Vérifiez l’état des pièces usées, endommagées ou mal alignées.
  • Serrage correct : assurez-vous que le collier de serrage de la selle est serré au couple recommandé – ni trop lâche, ni trop serré.
  • Signes inhabituels : Arrêtez de rouler si vous remarquez des craquements, des grincements, du jeu ou des dommages visibles autour de la selle ou de la tige de selle.

Si vous remarquez l'un des problèmes ci-dessus, veuillez vous abstenir de rouler et faire inspecter votre vélo par un revendeur agréé Giant/Liv avant toute utilisation ultérieure.

Nous vous remercions de votre attention immédiate à cette importante question de sécurité. Votre sécurité est notre priorité absolue.