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Política de Privacidad

Su privacidad y la protección de sus datos personales son de suma importancia para Giant. Al procesar sus datos personales, cumplimos con los requisitos de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Esto significa que:

  • especificamos claramente nuestros objetivos antes de procesar datos personales, utilizando esta declaración de privacidad y cookies;
  • limitamos nuestra recopilación de datos personales estrictamente a los datos personales necesarios para fines legítimos;
  • en primer lugar, pedimos su consentimiento para procesar sus datos personales en los casos en que se requiera su consentimiento;
  • tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y requerimos lo mismo de terceros que procesen datos personales en nuestro nombre;
  • respetamos su derecho a verificar, corregir o eliminar los datos personales que poseemos.

Giant es responsable de todo el procesamiento de datos. En esta declaración de privacidad y cookies, explicaremos el tipo de datos personales que recopilamos y para qué fines recopilamos los datos a través de nuestro sitio web. Le recomendamos que lo lea detenidamente.

Si tiene alguna pregunta, o simplemente desea saber qué datos podemos haber recopilado y que le pertenecen, póngase en contacto con Giant por los medios indicados al final de esta declaración de privacidad y cookies.

Utilizamos los siguientes datos personales:

  • nombre y apellido;
  • sexo;
  • fecha de nacimiento/edad;
  • dirección;
  • número de teléfono;
  • dirección de correo electrónico;
  • detalles de sus pedidos de productos;
  • detalles de pago;
  • número de documento de identidad;
  • dirección IP;
  • detalles de la bicicleta (y ajustes);
  • histórico e información general de las rutas;
  • datos de ubicación;
  • frecuencia cardíaca;
  • información de conexiones para una o más aplicaciones Giant;
  • información sobre su uso de nuestro sitio web y de nuestras aplicaciones;
  • información (como preguntas, solicitudes, quejas, opiniones, ideas) que nos envía por correo electrónico, formularios de contacto o redes sociales;
  • si solicita un empleo en nuestra empresa: su carta de presentación y su currículum.

Utilizamos datos personales para los siguientes fines:

  • la tramitación de pedidos y pagos;
  • ponernos en contacto con usted si lo desea;
  • realizar encuestas de satisfacción de la clientela;
  • mejorar nuestros productos y servicios;
  • proporcionarle Aplicaciones Giant relativas a nuestros productos;
  • ponernos en contacto con usted en caso de retirar un producto o de un anuncio de seguridad relativo a un producto;
  • envío de nuestro boletín informativo;
  • tratar preguntas, solicitudes y quejas;
  • registrar su bicicleta y la garantía resultante;
  • registrar una rotura de casco y proporcionarle un casco nuevo si le corresponde;
  • procesamiento de solitudes de empleo.

 

Procesamiento de su pedido

Utilizaremos sus datos personales al procesar su pedido. Podemos compartir sus datos con el servicio de entrega si es necesario para entregar su pedido. También podemos obtener información acerca de su pago por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Para ello, utilizamos su nombre, apellidos y dirección, su número de teléfono, su dirección de facturación, su dirección de correo electrónico y los datos de su pago. Si su pedido ha sido financiado mediante uno de nuestros planes de financiación, también podemos utilizar su número de carné de conducir o de pasaporte (el que utiliza como documento de identidad) para una identificación más rigurosa.

Necesitamos estos datos debido a nuestro contrato de compra con usted. Conservamos estas informaciones hasta que se complete su pedido. Ciertos tipos de datos personales se conservarán durante más tiempo para cumplir con nuestras obligaciones fiscales (plazo de conservación legal).

Si registra su bicicleta, la registramos hasta el final del período de garantía.

Formulario de contacto

Puede utilizar nuestro formulario de contacto para hacer preguntas o para cualquier solicitud. Para ello, utilizamos su nombre y apellidos, dirección postal y de correo electrónico. Conservamos estas informaciones hasta que estemos seguros de que está satisfecho con nuestra respuesta.

Newsletter

Proporcionamos una Newsletter para informar a las personas interesadas en nuestros productos y servicios. Cada boletín contiene un enlace que puede utilizar para darse de baja de la suscripción a nuestro boletín informativo. Su dirección de correo electrónico se agrega a la lista de suscriptores solo tras su consentimiento. Conservamos esta información hasta que cancele su suscripción.

Apps Giant

Cuando utilice una de nuestras aplicaciones Giant (en adelante: Apps), como nuestra App Giant RideControl, accederá a una variedad de funciones interesantes que le permiten sacar el máximo partido a su bicicleta Giant. Por ejemplo, nuestra App Giant RideControl le permite personalizar la configuración de tu E-bike Giant y definir sus metas personales de condición física.

Si bien recopilamos datos personales a través de nuestras Apps, siempre nos aseguramos de que este procesamiento cumpla con la legislación de protección de datos y se realice de forma racional.

Los datos personales procesados mediante el uso de una o más de nuestras Apps solo se almacenarán durante dos años. Solo procesamos sus datos personales tras recibir su consentimiento (explícito), o en caso de que sea necesario, dentro del cumplimiento de un acuerdo/contrato que tengamos con usted.

 Otros plazos de conservación

Si nos envía un mensaje por correo electrónico o redes sociales, conservamos sus datos durante todo el tiempo necesario para responder totalmente a su pregunta o solicitud. Si solicita un puesto de trabajo en nuestra empresa, no conservamos sus datos más allá de seis semanas tras procesar su solicitud, o un año más, con su consentimiento (para que podamos ponernos en contacto con usted en caso de que tengamos una vacante en un futuro cercano que pueda ser de su interés).

Los resultados de las encuestas de satisfacción del cliente se anonimizan lo antes posible.

Proporcionar datos personales a terceros

Podemos proporcionar datos personales a terceros, cuando sea necesario para procesar su pedido, o cuando sea necesario para suministrar nuestros servicios:

  • Proveedores de servicios de pagos;
  • Servicios de entrega;
  • Otras empresas del Grupo Giant (pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo). En este caso, hacemos las gestiones apropiadas con estas partes para proteger sus datos personales);
  • Proveedores de servicios TIC.

Con la excepción de las partes anteriores, no divulgamos, en ningún caso, sus datos personales a otras empresas u organizaciones a menos que exista una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, cuando la policía solicite acceso a datos personales en caso de un presunto delito).

Seguridad

Tomamos medidas de seguridad para reducir el uso indebido y el acceso no autorizado a los datos personales. Estas incluyen:

  • utilizamos conexiones seguras (Secure Sockets Layer de SSL) para cifrar toda la información entre usted y nuestro sitio web al introducir sus datos personales;
  • mantenemos registros de todas las solicitudes de datos personales;
  • el acceso a los datos personales se limita a las personas que lo necesitan para llevar a cabo sus funciones.

Modificación de la declaración de privacidad 

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración. Le recomendamos que revise esta declaración regularmente para mantenerse informado de cualquier cambio.

Sus derechos sobre sus datos personales

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta declaración o si desea revisar, modificar y/o eliminar sus datos personales.

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • estar informado de los datos personales que tenemos y cómo los utilizamos;
  • comprobar los datos personales que conservamos
  • corregir datos incorrectos;
  • solicitar la eliminación de datos personales obsoletos;
  • revocar su consentimiento (esto no afecta a la legalidad del tratamiento hasta que haya revocado su consentimiento).

También tiene derecho a oponerse a algún uso de datos personales.

Tenga en cuenta que siempre debe especificar su identidad, para que podamos asegurarnos de que no cambiamos ni eliminamos los datos relativos de otra persona.

Reclamaciones

Si no está satisfecho con la asistencia que le ofrecemos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).

Datos de contacto

GIANT BIKES IBERICA SL

Portuetxe Kalea, 23, BJ 2, 20018 Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

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