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1. Kann ich mit einem Servicefall einen anderen Liv Vertragshändler aufsuchen als den, bei dem ich mein Fahrrad gekauft habe?

2. Ich habe mein Liv Fahrrad in einem Onlineshop gekauft und habe einen Schadensfall. Was kann ich tun?

3. Mein Rahmen hat durch einen Sturz Kratzer bekommen. Kann ich bei Liv einen passenden Lackstift bekommen?

4. Ich hatte einen Unfall und habe meinen Carbonrahmen beschädigt. Gibt es ein Liv Crash-Replacement-Programm?

5. Ich möchte eine andere Schaltgruppe an mein Fahrrad bauen und dafür eine andere Kassette, als ursprünglich verbaut, montieren. Ist es möglich, dafür den Freilauf von Shimano auf Sram beziehungsweise Campagnolo und umgekehrt umzubauen?

6. Ich möchte einen anderen Dämpfer in den Hinterbau meines Fahrrads einbauen und dafür benötige ich die entsprechenden Maße. Woher bekomme ich diese?

7. Kann ich Ersatzteile direkt bei Liv bestellen?

8. Ich möchte mein Fahrrad zur Inspektion bringen. Muss diese von einem Liv Vertragshändler durchgeführt werden oder ist das bei einem beliebigen Händler möglich?







Kann ich mit einem Servicefall einen anderen Liv Vertragshändler aufsuchen als den, bei dem ich mein Fahrrad gekauft habe?

Beim Kauf deines Liv Fahrrades hast du mit deinem Fachhändler einen Vertrag abgeschlossen. Bei Garantie- beziehungsweise Gewährleistungsansprüchen sowie allen sonstigen Service-Fragen ist daher ausschließlich dieser Vertragshändler dein Ansprechpartner. Wenn du doch zu einem anderen Vertragshändler gehst, kann es sein, dass dir zusätzliche Kosten entstehen. Bitte habe Verständnis dafür, dass diese nicht von Liv übernommen werden können. Am besten gehst du also direkt zum Liv Vertragshändler deines Vertrauens, bei dem du auch dein Fahrrad gekauft hast.





Ich habe mein Liv Fahrrad in einem Onlineshop gekauft und habe einen Schadensfall. Was kann ich tun?

Zunächst einmal muss unterschieden werden, ob es sich um eine Reparatur oder um einen Garantiefall handelt. Um das herauszufinden, wendest du dich zuerst an deinen Liv Onlinehändler, bei dem du dein Fahrrad gekauft hast. Handelt es sich um einen Garantiefall, ist er dein zentraler Ansprechpartner und kümmert sich um die Bewertung und Abwicklung des Schadens. Wenn es um eine Reparatur außerhalb der Garantie geht, wendest du dich an deinen nächsten Liv Vertragshändler. Über unseren Storefinder findest du ganz schnell Liv Vertragshändler in deiner Nähe. Dort brauchst du nur die Postleitzahl deines Wohnortes anzugeben und schon werden dir die nächsten Liv Vertragshändler angezeigt. Bitte beachte, dass für Reparaturen Kosten entstehen.





Mein Rahmen hat durch einen Sturz Kratzer bekommen. Kann ich bei Liv einen passenden Lackstift bekommen?

Wir können dir leider keinen Lackstift anbieten. Ohnehin würde ein Lackstift mit einem Standardfarbton sehr wahrscheinlich zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis führen. Denn im Laufe der Zeit verändert sich der Farbton eines jeden Lacks zum Beispiel durch Einwirkung des Sonnenlichts. Insbesondere bei älteren Modellen weicht die tatsächliche Farbe in der Regel stark vom Originalfarbton ab. Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir dir deshalb, einen Lackierer in deiner Gegend aufzusuchen. Dieser kann mithilfe eines Farbspektrometers den exakten Farbcode für den Lack deines Fahrrades ermitteln, dir die passende Farbe anmischen und den Lack fachmännisch reparieren, sodass dein Fahrrad anschließend aussieht wie neu.





Ich hatte einen Unfall und habe meinen Carbonrahmen beschädigt. Gibt es ein Liv Crash-Replacement-Programm?

Ja. Mit dem Download dieses Informationsblattes erhältst du alle Informationen und Bedingungen.





Ich möchte eine andere Schaltgruppe an mein Fahrrad bauen und dafür eine andere Kassette, als ursprünglich verbaut, montieren. Ist es möglich, dafür den Freilauf von Shimano auf Sram beziehungsweise Campagnolo und umgekehrt umzubauen?

Liv bietet verschieden Freilaufkörper an. Mit Hilfe der Rahmennummer kann dein Liv Vertragshändler dir einen passenden Freilaufkörper bestellen.





Ich möchte einen anderen Dämpfer in den Hinterbau meines Fahrrads einbauen und dafür benötige ich die entsprechenden Maße. Woher bekomme ich diese?

Wenn du einen anderen Dämpfer verbauen möchtest, ist es extrem wichtig, dass dieser exakt zu deinem Fahrrad passt. Einerseits musst du verschiedene Einbaumaße berücksichtigen, andererseits sollte auch das Innenleben des neuen Dämpfers auf die Eigenschaften deines Hinterbaus abgestimmt sein. Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, empfehlen wir dir, dich von deinem Liv Vertragshändler beraten zu lassen. Möchtest du die Maße selbst ermitteln, musst du den Dämpfer zunächst ausbauen. Dann kannst du die Einbaubreite der Dämpferbuchsen ermitteln und die Dämpferlänge von der Mitte der oberen Befestigungsbuchse bis zur Mitte der unteren Befestigungsbuchse bestimmen. Zuletzt musst du noch den Hub des Dämpfers messen. Bitte mache das nur selber, wenn du dir wirklich sicher bist. Wenn dir die Begriffe nicht klar sind, geh lieber gleich zum Händler. Der neue Dämpfer muss zu 100 Prozent zu deinem Fahrrad passen, da sich ansonsten die Geometrie und die Fahreigenschaften verändern und Schäden an Mensch und Material entstehen können. Wenn du einen Dämpfer mit abweichend Maßen verbaust, erlischt sofort die Herstellergarantie.





Kann ich Ersatzteile direkt bei Liv bestellen?

Ein direkter Bezug von Ersatzteilen ist leider nicht möglich. Unsere Fachhändler helfen dir aber gern weiter und besorgen dir die benötigten Ersatzteile. Um einen Liv Vertragshändler und Stores in deiner Nähe zu finden, benutzt du am besten unsere, Storefinder. Dort brauchst du nur die Postleitzahl deines Wohnortes anzugeben und schon werden dir die nächsten Liv Vertragshändler angezeigt.





Ich möchte mein Fahrrad zur Inspektion bringen. Muss diese von einem Liv Vertragshändler durchgeführt werden oder ist das bei einem beliebigen Händler möglich?

Damit du deinen Anspruch auf unsere Herstellergarantie / Gewährleistung behältst, müssen Wartungen an deinem Fahrrad von einem autorisierten Liv Vertragshändler durchgeführt werden.



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