Uns liegt es am Herzen, dass du von deiner Bestellung absolut überzeugt bist. Sollte die bestellte Ware nicht für deinen Einsatz geeignet sein, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt an dem du deine Ware erhalten hast.
Mehr zum Thema Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
So funktioniert es:
Über den Online-Rückgabeantrag kannst Du Deinen Namen, Deine Bestellnummer und Deine Kontaktdaten bestätigen.
Wenn Du in Deinem Kundenkonto eingeloggt bist, werden diese Angaben automatisch für Dich vorausgefüllt.
Rücksendehinweise für Deutschland & Österreich
Sobald Du Deinen Rückgabewunsch über den obenstehenden Online-Rückgabeantrag an uns übermittelt hast, prüfen wir Deine Retoure. Anschließend melden wir uns per E-Mail bei Dir und senden Dir ein Retourenlabel zu.
Sollte Deine Bestellung noch nicht versendet worden sein, wird Deine Anfrage als Stornierung bearbeitet. In diesem Fall ist keine weitere Aktion Deinerseits erforderlich. Wir stoppen den Versand beziehungsweise die Bearbeitung Deiner Bestellung und erstatten den Betrag innerhalb von 7 Tagen.
Gründe für die Retoure müssen nicht angegeben werden. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Du uns freiwillig ein kurzes Feedback zum Retourengrund mitteilst. Das hilft uns, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Selbstverständlich darfst du dein Produkt in Ruhe ansehen und prüfen, ob es deinen Erwartungen entspricht. Bitte beachte dabei: Die Nutzung sollte sich auf das beschränken, was zur Prüfung des Produkts erforderlich ist. Eine längere oder intensivere Nutzung, zum Beispiel durch Montage, Probefahrt oder Einsatz im Training, kann Gebrauchsspuren verursachen. In diesem Fall kann ein Wertverlust entstehen, den wir bei der Rückabwicklung berücksichtigen müssen.
Rückgabe von Bikes:
Natürlich darfst du dein Bike ansehen und ausprobieren, um zu prüfen, ob es deinen Erwartungen entspricht. Bitte beachte aber: Die Nutzung sollte sich auf das beschränken, was zum Testen des Bikes erforderlich ist. Eine längere oder intensivere Nutzung, die über eine normales Testen hinausgeht, kann zu Gebrauchsspuren führen. In diesem Fall kann ein Wertverlust entstehen, den wir bei der Rückabwicklung berücksichtigen müssen.
Du musst dein Bike nicht selbst an uns zurückschicken. Die Rückabwicklung erfolgt gemeinsam mit dem Händler, der dein Bike ursprünglich aufgebaut hat. Nachdem wir dich über den weiteren Ablauf informiert haben, gibst du dein Bike einfach bei diesem Händler zurück.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Wir können Rücksendungen in folgenden Fällen nicht annehmen:
Personalisierte Produkte.
Fahrräder mit integrierter Sattelstütze, sofern diese auf Dein Maß gekürzt wurde.
Hygieneartikel, zum Beispiel Unterwäsche, sobald diese geöffnet wurden.
Rückerstattung
Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Retoure.
Kontakt
Solltest du weitere Fragen haben, erreichst du unseren Support unter support@giant-bikes.de.
